Tekemällä tilauksesi hyväksyt seuraavat yleiset sopimusehdot:

Artikkeli 1 – Määritelmät

Näissä ehdoissa tarkoitetaan:

Peruuttamisaika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;

Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatissaan tai elinkeinossaan ja tekee etämyyntisopimuksen yrittäjän kanssa;

Päivä: kalenteripäivä;

Kestotilanne: etämyyntisopimus, joka koskee sarjaa tuotteita ja/tai palveluita, joiden toimitus- ja/tai vastaanottovelvoite on ajallisesti porrastettu;

Kestävä tietoväline: mikä tahansa väline, joka mahdollistaa kuluttajan tai yrittäjän tallentaa henkilökohtaisesti hänelle osoitettuja tietoja siten, että tiedot voidaan myöhemmin tarkastella ja toistaa muuttumattomina;

Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etämyyntisopimus peruuttamisajan kuluessa;

Yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita etämyyntinä kuluttajille;

Etämyyntisopimus: sopimus, jossa yrittäjän järjestelmän puitteissa tuotteiden ja/tai palveluiden etämyyntiin käytetään sopimuksen tekemiseen asti yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa;

Etäviestintätekniikka: väline, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat samassa tilassa samanaikaisesti;

Yleiset sopimusehdot: näissä yleisissä sopimusehdoissa määritellyt yrittäjän ehdot.

Artikkeli 2 – Yrittäjän henkilöllisyys

Kaupan nimi: Heroka
Yrityksen nimi: Loetech Trading
Sähköposti: info@heroka.nl
Puhelin: +31 (0)6 44720802
Kauppakamari (KvK): 94915148
ALV-tunnus: NL002329346B84
Osoite: Rendementsweg 20A, 3641 SL, Mijdrecht, Alankomaat

Artikkeli 3 – Soveltuvuus

Nämä yleiset sopimusehdot koskevat jokaista yrittäjän tarjousta ja jokaista syntynyttä etämyyntisopimusta sekä tilauksia yrittäjän ja kuluttajan välillä.

Ennen etämyyntisopimuksen tekemistä kuluttajalle toimitetaan nämä yleiset sopimusehdot. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ilmoitetaan ennen sopimuksen tekemistä, että yleiset sopimusehdot ovat nähtävillä yrittäjällä ja että ne toimitetaan kuluttajan pyynnöstä mahdollisimman nopeasti maksutta.

Jos etämyyntisopimus tehdään sähköisesti, voidaan edellisestä kappaleesta poiketen ja ennen sopimuksen tekemistä toimittaa kuluttajalle nämä yleiset sopimusehdot sähköisesti siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa ne pysyvälle tallennusvälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ilmoitetaan ennen sopimuksen tekemistä, mistä yleiset sopimusehdot voi tarkistaa sähköisesti ja että ne toimitetaan kuluttajan pyynnöstä maksutta sähköisesti tai muulla tavalla.

Jos näiden yleisten sopimusehtojen lisäksi sovelletaan myös erityisiä tuote- tai palveluehtoja, sovelletaan toista ja kolmatta kappaletta vastaavasti, ja kuluttaja voi ristiriitatilanteessa aina vedota itselleen edullisimpaan sovellettavaan määräykseen.

Jos yksi tai useampi näiden yleisten sopimusehtojen määräys on milloin tahansa kokonaan tai osittain pätemätön tai tulee sellaiseksi, sopimus ja nämä ehdot pysyvät muuten voimassa, ja kyseinen määräys sovitaan molemminpuolisella sopimuksella mahdollisimman lähelle alkuperäistä määräystä.

Tilanteet, joita näissä yleisissä sopimusehdoissa ei ole säädetty, on arvioitava näiden yleisten sopimusehtojen "henkeä" noudattaen.

Epäselvyydet ehtojemme yhden tai useamman määräyksen tulkinnassa tai sisällössä on tulkittava näiden yleisten sopimusehtojen "henkeä" noudattaen.

Artikkeli 4 – Tarjous

Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se tehdään ehtojen alaisena, tämä ilmoitetaan selvästi tarjouksessa.

Tarjous on sitomaton. Yrittäjällä on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.

Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjottavista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi tehdä asianmukaisen arvion tarjouksesta. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne kuvaavat tarjottavia tuotteita ja/tai palveluita totuudenmukaisesti. Ilmeiset virheet tai selkeät erehdykset tarjouksessa eivät sido yrittäjää.

Kaikki kuvissa, teknisissä tiedoissa ja tarjouksessa annetut tiedot ovat suuntaa-antavia eivätkä oikeuta korvausvaatimuksiin tai sopimuksen purkamiseen.

Tuotekuvissa esitetään tarjottavat tuotteet totuudenmukaisesti. Yrittäjä ei voi taata, että kuvissa näkyvät värit vastaavat tarkasti tuotteiden todellisia värejä.

Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee erityisesti:

• hinta ilman veroja;
• mahdolliset toimituskulut;
• tapa, jolla sopimus syntyy ja mitkä toimet siihen vaaditaan;
• onko peruuttamisoikeus voimassa; maksutapa, toimitus ja sopimuksen täytäntöönpano;
• tarjouksen hyväksymiselle asetettu määräaika tai määräaika, jonka kuluessa yrittäjä takaa hinnan;
• etäviestinnän hinnan suuruus, jos etäviestintätekniikan käytön kustannukset lasketaan muulla perusteella kuin käytetyn viestintävälineen normaalin perushinnan mukaan;
• tallennetaanko sopimus sopimuksen tekemisen jälkeen ja jos tallennetaan, miten kuluttaja voi tarkastella sitä;
• tapa, jolla kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä tarkistaa ja tarvittaessa korjata sopimuksen yhteydessä antamansa tiedot;
• mahdolliset muut kielet, joilla sopimus voidaan tehdä hollannin lisäksi;
• ja tapa, jolla kuluttaja voi tarkastella näitä käytännesääntöjä sähköisesti; sekä
• etämyyntisopimuksen vähimmäiskesto jatkuvassa velvoite-suhteessa.

Valinnainen: saatavilla olevat koot, värit, materiaalityypit.

Artikkeli 5 – Sopimus

Sopimus syntyy, lukuun ottamatta kohdassa 4 mainittuja määräyksiä, heti kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siihen liittyvät ehdot.

Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa viipymättä sähköisesti tarjouksen hyväksymisen vastaanoton. Kunnes yrittäjä on vahvistanut tämän vastaanoton, kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus.

Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä ryhtyy asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimiin sähköisen tiedonsiirron turvaamiseksi ja huolehtii turvallisesta verkkoympäristöstä. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä toteuttaa tähän sopivat turvatoimet.

Yrittäjä voi – lain sallimissa rajoissa – selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksvelvoitteensa sekä kaikki seikat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä vastuullisen etämyyntisopimuksen tekemiseksi. Jos yrittäjällä on tämän selvityksen perusteella hyvät syyt olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus perustellusti kieltäytyä tilauksesta tai tiedustelusta tai asettaa toteutus erityisehtoihin.

Yrittäjä toimittaa kuluttajalle tuotteen tai palvelun yhteydessä seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne pysyvästi saatavilla olevalle tietovälineelle:

• yrittäjän toimipaikan käyntiosoite, johon kuluttaja voi tehdä valituksia;
• ehdot, joiden mukaan ja miten kuluttaja voi käyttää peruutusoikeuttaan, tai selkeä ilmoitus peruutusoikeuden poissulkemisesta;
• tiedot takuista ja jälkimarkkinapalveluista;
• tämän sopimusehdon 4 artiklan 3 kohdassa mainitut tiedot, jos yrittäjä ei ole jo ennen sopimuksen täytäntöönpanoa ilmoittanut niitä kuluttajalle;
• sopimuksen irtisanomista koskevat vaatimukset, jos sopimuksen kesto on yli vuoden tai se on toistaiseksi voimassa oleva.

Toistaiseksi voimassa olevissa sopimuksissa edellisen kohdan määräys koskee vain ensimmäistä toimitusta.

Jokainen sopimus tehdään sillä ehdolla, että kyseiset tuotteet ovat riittävästi saatavilla.

6 artikla – Peruutusoikeus

Tuotteiden oston yhteydessä kuluttajalla on mahdollisuus purkaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Tämä peruutusaika alkaa kuluttajan tai hänen aiemmin nimeämänsä ja yrittäjälle ilmoittaman edustajan tuotteen vastaanottamista seuraavasta päivästä.

Peruutusajan aikana kuluttajan tulee käsitellä tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän saa purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen arvioidakseen, haluaako hän pitää tuotteen. Jos hän käyttää peruutusoikeuttaan, hänen tulee palauttaa tuote kaikki toimitetut lisävarusteet mukaan lukien – mikäli kohtuudella mahdollista – alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa yrittäjän antamien asianmukaisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.

Jos kuluttaja haluaa käyttää oikeuttaan peruuttaa kauppa, hänen on ilmoitettava siitä yrittäjälle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitus on tehtävä kirjallisesti tai sähköpostitse. Kun kuluttaja on ilmoittanut käyttävänsä peruutusoikeuttaan, hänen on palautettava tuote 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on osoitettava, että toimitetut tavarat on palautettu ajoissa, esimerkiksi lähetyskuittia näyttämällä.

Jos asiakas ei ilmoita haluavansa käyttää peruutusoikeuttaan tai ei palauta tuotetta yrittäjälle kohdissa 2 ja 3 mainittujen määräaikojen jälkeen, osto katsotaan suoritetuksi.

Artikkeli 7 – Kulut peruutustilanteessa

Jos kuluttaja käyttää peruutusoikeuttaan, tuotteiden palautuskustannukset ovat hänen vastuullaan.

Jos kuluttaja on maksanut summan, yrittäjä palauttaa sen mahdollisimman nopeasti, viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta. Edellytyksenä on, että tuote on jo vastaanotettu verkkokaupan ylläpitäjältä tai että voidaan esittää vakuuttava todiste täydellisestä palautuksesta.

Artikkeli 8 – Peruutusoikeuden poissulkeminen

Yrittäjä voi sulkea kuluttajan peruutusoikeuden pois tuotteissa, jotka on mainittu kohdissa 2 ja 3. Peruutusoikeuden poissulkeminen on voimassa vain, jos yrittäjä on ilmoittanut siitä selvästi tarjouksessa, vähintään ajoissa ennen sopimuksen tekemistä.

Peruutusoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain tuotteissa:

• jotka yrittäjä on valmistanut kuluttajan eritelmien mukaan;
• jotka ovat selvästi henkilökohtaisia;
• joita ei niiden luonteen vuoksi voi palauttaa;
• jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti;
• joiden hinta vaihtelee rahoitusmarkkinoilla, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusmahdollisuutta;
• irtonaisissa sanomalehdissä ja aikakauslehdissä;
• audio- ja videoäänityksissä sekä tietokoneohjelmissa, joiden sinetti on kuluttajan rikkomana;
• hygieniatuotteissa, joiden sinetti on kuluttajan rikkomana.

Peruutusoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain palveluissa:

• koskee majoitusta, kuljetusta, ravintola-alaa tai vapaa-ajanviettoa, jotka on suoritettava tiettynä ajankohtana tai tietyn ajanjakson aikana;
• joiden toimitus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen peruutusajan päättymistä;
• koskee vedonlyöntiä ja arpajaisia.

Artikkeli 9 – Hinta

Tarjouksessa mainitun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta, lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.

Poiketen edellisestä kohdasta yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluita, joiden hinnat ovat sidottuja rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusmahdollisuutta, muuttuvilla hinnoilla. Tämä sidonnaisuus vaihteluihin ja se, että mahdollisesti mainitut hinnat ovat ohjehintoja, ilmoitetaan tarjouksessa.

Hinnankorotukset, jotka tapahtuvat alle 3 kuukautta sopimuksen tekemisen jälkeen, ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lakisääteisistä säännöksistä tai määräyksistä.

Hinnankorotukset, jotka tapahtuvat yli 3 kuukautta sopimuksen tekemisen jälkeen, ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on ne hyväksynyt ja:

• ne johtuvat lakisääteisistä säännöksistä tai määräyksistä; tai
• kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus hinnankorotuksen voimaantulopäivästä alkaen.

Tarjouksessa mainitut tuotteiden tai palveluiden hinnat ovat arvonlisäverottomia.

Kaikki hinnat ovat paino- ja asettelutarkistusten alaisia. Paino- ja asettelutarkistusten seurauksista ei vastata. Paino- ja asettelutarkistusten yhteydessä yrittäjä ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta virheellisellä hinnalla.

Artikla 10 – Vaatimustenmukaisuus ja takuu

Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa mainittuja eritelmiä, kohtuullisia soveltuvuus- ja käyttökelpoisuusvaatimuksia sekä sopimuksen tekohetkellä voimassa olevia lakisääteisiä määräyksiä ja/tai viranomaismääräyksiä. Sovittaessa yrittäjä takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin normaaliin käyttöön.

Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan myöntämä takuu ei vaikuta kuluttajan sopimukseen perustuviin lakisääteisiin oikeuksiin ja vaatimuksiin yrittäjää kohtaan.

Mahdolliset viat tai virheellisesti toimitetut tuotteet on ilmoitettava yrittäjälle kirjallisesti 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa ja uudenveroisessa kunnossa.

Yrittäjän takuu vastaa tehdastakuun kestoa. Yrittäjä ei kuitenkaan missään vaiheessa ole vastuussa tuotteiden lopullisesta soveltuvuudesta kuluttajan yksilölliseen käyttötarkoitukseen eikä anna neuvoja tuotteiden käytöstä tai soveltuvuudesta.

Takuu ei koske, jos:

• kuluttaja on itse korjannut ja/tai muokannut toimitettuja tuotteita tai antanut kolmannen osapuolen korjata ja/tai muokata niitä;
• toimitetut tuotteet ovat altistuneet epänormaalille käsittelylle tai niitä on muuten käsitelty virheellisesti tai vastoin yrittäjän ja/tai pakkauksen ohjeita;
• vikojen johtuvan kokonaan tai osittain määräyksistä, joita viranomainen on asettanut tai tulee asettamaan käytettyjen materiaalien laadun tai tyypin suhteen.

11 artikla – Toimitus ja suoritus

Yrittäjä noudattaa suurinta mahdollista huolellisuutta tuotteiden tilausten vastaanottamisessa ja käsittelyssä.

Toimitus tapahtuu Alankomaiden arvonlisäverolain 1968 (Wet op de omzetbelasting 1968) 5 artiklan 1 kohdan mukaisesti siinä maassa, jossa kuljetus alkaa. Tässä tapauksessa toimitus tapahtuu EU:n ulkopuolella. Tämän jälkeen posti- tai kuriiripalvelu perii vastaanottajalta tuonti-arvonlisäveron tai tullimaksut. Siksi yrittäjä ei veloita arvonlisäveroa.

Noudattaen näiden yleisten sopimusehtojen 4. artiklan määräyksiä yritys käsittelee vastaanotetut tilaukset asianmukaisella kiireellisyydellä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole hyväksynyt pidempää toimitusaikaa. Jos toimitus viivästyy tai tilausta ei voida toimittaa kokonaan tai osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksesta. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman kustannuksia sekä oikeus mahdolliseen vahingonkorvaukseen.

Edellisen kohdan mukaisessa purkutilanteessa yrittäjä palauttaa kuluttajalta saadun maksun mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta.

Jos tilatun tuotteen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi, yrittäjä pyrkii tarjoamaan korvaavan tuotteen. Viimeistään toimituksen yhteydessä ilmoitetaan selkeästi ja ymmärrettävästi, että korvaava tuote toimitetaan. Korvaavien tuotteiden osalta peruutusoikeutta ei voida sulkea pois. Mahdollisista palautuskustannuksista vastaa yrittäjä.

Tuotteiden vahingoittumis- ja/tai katoamisriski on yrittäjällä siihen asti, kunnes tuotteet on toimitettu kuluttajalle tai aiemmin nimetylle ja yrittäjälle ilmoitetulle edustajalle, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

Tuotteet lähetetään suoraan toimittajalta, joka sijaitsee Euroopan unionin ulkopuolella. On mahdollista, että tulliveroja tai arvonlisäveroa peritään tullissa. Tällaisissa tapauksissa kuluttaja on vastuussa mahdollisten tuontimaksujen tai lisäkustannusten maksamisesta. Nämä kustannukset eivät sisälly ostohintaan.

Yrittäjä toimii näissä tapauksissa ainoastaan välittäjänä eikä itse tuo tavaroita Alankomaihin tai muuhun EU-maahan. Toimituksesta ja kuljetuksesta vastaa ulkomainen toimittaja.

Asiakas hyväksyy, että kansainvälisissä lähetyksissä voi esiintyä viiveitä ja että mahdolliset lisäkustannukset, kuten tullimaksut tai viivästyskustannukset, ovat hänen omalla vastuullaan. Teemme parhaamme, jotta toimitus sujuu mahdollisimman sujuvasti, mutta emme voi vaikuttaa ulkopuolisiin tahoihin, kuten tulliviranomaisiin.

12 artikla – Toistuvat velvoitteet: Kesto, irtisanominen ja jatkaminen

Irtisanominen

Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimitusta, milloin tahansa noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.

Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimitusta, milloin tahansa määräajan päättyessä noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.

Kuluttaja voi irtisanoa edellä mainitut sopimukset:

• irtisanotaan milloin tahansa eikä irtisanominen ole sidottu tiettyyn ajankohtaan tai ajanjaksoon;
• irtisanotaan vähintään samalla tavalla kuin ne on tehty;
• irtisanotaan aina samalla irtisanomisajalla, jonka yrittäjä on sopinut itselleen.

Jatkaminen

Määräaikaista sopimusta, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimitusta, ei saa jatkaa tai uusia hiljaisesti määräajaksi.

Poiketen edellisestä kohdasta, määräaikainen sopimus, joka koskee päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä toimitusta, saa jatkua hiljaisesti enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja voi irtisanoa tämän jatketun sopimuksen kuukauden lopussa.

Määräaikainen sopimus, joka koskee tuotteiden tai palveluiden säännöllistä toimitusta, saa jatkua hiljaisesti toistaiseksi vain, jos kuluttaja voi irtisanoa sen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla ja enintään kolmen kuukauden irtisanomisajalla – jos sopimus koskee päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä, mutta alle kerran kuukaudessa tapahtuvaa toimitusta.

Määräaikainen sopimus päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllisestä koetoimituksesta (koe- tai tutustumistilaus) ei jatku automaattisesti, vaan päättyy koe- tai tutustumisjakson päättyessä.

Kesto

Jos sopimuksen kesto on yli vuoden, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa vuoden jälkeen enintään kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus estä irtisanomista ennen sovitun keston päättymistä.

13. artikla – Maksu

Ellei toisin sovita, kuluttajan velvollisuudet maksuista on suoritettava 7 arkipäivän kuluessa peruutusajan alusta 6. artiklan 1. kohdan mukaisesti. Palvelusopimuksessa tämä määräaika alkaa, kun kuluttaja on saanut sopimuksen vahvistuksen.

Kuluttajan on viipymättä ilmoitettava yrittäjälle virheistä annetuissa tai toimitetuissa maksutiedoissa.

Mikäli kuluttaja viivästyy maksussa, yrittäjällä on lain rajoitusten puitteissa oikeus periä kuluttajalta aiemmin ilmoitetut kohtuulliset kulut.

14. artikla – Valitusmenettely

Valitukset sopimuksen täyttämisestä on jätettävä yrittäjälle 7 päivän kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut puutteet, ja ne on kuvattava selkeästi ja täydellisesti.

Yrittäjälle tehdyt valitukset käsitellään 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä. Jos valituksen käsittely vaatii ennakoitavissa olevan pidemmän ajan, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottovahvistuksella ja tiedolla, milloin kuluttaja voi odottaa tarkempaa vastausta.

Jos valitusta ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, syntyy riitatilanne, joka voidaan saattaa sovitteluun.

Valitus ei keskeytä yrittäjän velvollisuuksia, ellei yrittäjä kirjallisesti toisin ilmoita.

Jos yrittäjä katsoo valituksen aiheelliseksi, hän korvaa tai korjaa toimitetut tuotteet valintansa mukaan ilman kustannuksia.

15. artikla – Riidat

Näihin yleisiin sopimusehtoihin sovellettavat sopimukset yrittäjän ja kuluttajan välillä ovat yksinomaan Alankomaiden lain alaisia. Tämä pätee myös, jos kuluttaja asuu ulkomailla.